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海課退費政策

為保障學生與老師雙方利益,Highclass 制定並執行相關課程退費政策。目前 Highclass 平台全數內容皆統一適用此政策,若有退費需求者,請詳讀以下資訊,確實依規定完成退費程序, Highclass 客服團隊將儘速於工作日完成退費事宜。


一、線上課程退費政策

依照課程購買時的狀態有以下條件,請依照 二、如何申請退費 來信申請退款

  1. 「課程正式開課後」購買課程者:
    • 購買後 14 日內且未觀看正式付費單元(除試看單元)→ 可退還 100% 課程費用
    • 購買超過 15 日(含)申請 → 恕不退費
  2. 「合購優惠方案」購買課程者
    • 課程退費條件需符合第 1 點,可申請其一課程或全部課程退費
    • 若為其一堂課程退費,則依照該堂課程折扣後的實際付款費用退還

 

二、 如何申請退費

請正式來信,提出有效的退費申請

  • 務必於退費申請信件中詳細說明認為課程不符合需求之原因
  • 如果我們需要你提供更多資訊,請積極配合回覆為嚴謹確認身份,請使用 HighClass 帳號之註冊信箱(可於「帳號設定」頁面確認),寄一封電子信件至 [email protected],說明退款原因,格式如下:信件內容:
    「我是 ____(姓名),用此帳號購買了 ____ 課程(課程名稱),因為 ___________(請詳述認為課程不符合需求之原因),且我已了解退費僅退回實際花費金額,將不退回原訂單使用的折扣代碼 (Coupon) ,故提出退費申請,請協助退費程序。」
  • 退費是否成立皆依照「退費申請信件寄送之時間點」為時間判斷依據
  • 退費作業僅退回實際花費金額,若原訂單有使用折扣代碼 (Coupon) ,皆不予退回
  • 使用分期付款結帳的訂單,須整筆訂單所有課程皆退費,無法部分或擇一課程退費
  • 退費程序皆以信件往來通知,請務必確認收取信件(若在收件匣未看到信件,可以至垃圾信件匣或其他分類中找尋看看,將 HighClass 的重要通知寄件人設為優先讀取,確保自己不漏收信件)